1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd. Onder "Boekingsysteem.nl" wordt verstaan de onderneming die de software ontwikkelt en aanbiedt (SWCreative, Piet Heinstraat 12, 7511 JE Enschede), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94739153. Onder "Klant" wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Boekingsysteem.nl voor de afname van de software. Onder "Software" wordt verstaan het door Boekingsysteem.nl ontwikkelde taxiboekingssysteem, inclusief alle bijbehorende modules, updates en documentatie.
Onder "Overeenkomst" wordt verstaan de afspraken tussen Boekingsysteem.nl en de Klant omtrent de levering en het gebruik van de Software, waaronder mede begrepen de licentieovereenkomst, de orderbevestiging en deze algemene voorwaarden. Onder "Licentie" wordt verstaan het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht dat door Boekingsysteem.nl aan de Klant wordt verleend om de Software te gebruiken overeenkomstig deze voorwaarden.
Onder "Abonnement" wordt verstaan een doorlopende overeenkomst waarbij de Klant periodiek een vergoeding betaalt voor het gebruiksrecht van de Software. Onder "Eenmalige licentie" wordt verstaan een overeenkomst waarbij de Klant een eenmalige vergoeding betaalt voor een tijdelijk of permanent gebruiksrecht van een specifieke versie van de Software.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Boekingsysteem.nl en de Klant, voor zover hiervan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Door het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account of het accepteren van een offerte, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee in te stemmen. Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en door een bevoegde vertegenwoordiger van Boekingsysteem.nl ondertekend.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval treden Boekingsysteem.nl en de Klant in overleg om een nieuwe bepaling overeen te komen die de nietige of vernietigde bepaling zoveel mogelijk vervangt met behoud van de strekking ervan.
3. Aanbod en overeenkomst
Alle aanbiedingen en offertes van Boekingsysteem.nl zijn vrijblijvend en herroepelijk, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een aanbieding vervalt indien het product waarop de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is of indien de aangeboden prijs onjuist is als gevolg van een typefout of technische fout.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling bevestigt en Boekingsysteem.nl de bestelling heeft geaccepteerd. Boekingsysteem.nl behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren zonder opgave van redenen, in welk geval eventueel reeds betaalde bedragen worden teruggestort.
Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Mondelinge afspraken of toezeggingen zijn niet bindend tenzij schriftelijk bevestigd door Boekingsysteem.nl. Kennelijke fouten of vergissingen in de aanbieding binden Boekingsysteem.nl niet.
4. Gebruik van de software
De Klant is gerechtigd de Software te gebruiken overeenkomstig het doel waarvoor de licentie is verleend. Het gebruik is beperkt tot het domein of het aantal installaties zoals overeengekomen in de overeenkomst. Gebruik buiten deze grenzen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Boekingsysteem.nl.
Het is de Klant niet toegestaan de Software te kopiëren, te distribueren, te verhuren, te sublicentiëren of anderszins aan derden beschikbaar te stellen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Evenmin is het toegestaan de Software te reverse engineeren, te decompileren of te disassembleren, behoudens voor zover de wet dit uitdrukkelijk toestaat.
De Klant is verantwoordelijk voor het correcte en rechtmatige gebruik van de Software, inclusief de gegevens die via de Software worden verwerkt. De Klant vrijwaart Boekingsysteem.nl voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Software door de Klant of diens medewerkers.
De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van toegangsgegevens, zoals gebruikersnamen en wachtwoorden. Bij vermoed misbruik of ongeautoriseerde toegang dient de Klant Boekingsysteem.nl onmiddellijk te informeren. Boekingsysteem.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ongeautoriseerd gebruik van inloggegevens.
5. Licentie en eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Software, waaronder auteursrechten, octrooirechten, merkrechten en databankrechten, berusten uitsluitend bij Boekingsysteem.nl of diens licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht op de Software overeenkomstig het bepaalde in de overeenkomst en het licentiebeleid.
De licentie die aan de Klant wordt verleend is persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar. De licentie geeft de Klant het recht de Software te gebruiken voor de eigen bedrijfsactiviteiten. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan de Software te gebruiken ten behoeve van diensten aan derden, tenzij dit als whitelabel-gebruik schriftelijk is overeengekomen.
Boekingsysteem.nl behoudt te allen tijde het recht de Software te verbeteren, te wijzigen of nieuwe versies uit te brengen. Dergelijke wijzigingen tasten het gebruiksrecht van de Klant niet aan, mits de kernfunctionaliteit van de Software behouden blijft.
6. Betaling en facturatie
Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij abonnementen wordt de factuur aan het begin van elke betaalperiode verzonden of automatisch geïncasseerd.
Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Boekingsysteem.nl gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen over het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de vervaldatum. Bovendien is Boekingsysteem.nl gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Bij niet-betaling behoudt Boekingsysteem.nl zich het recht voor de toegang tot de Software te blokkeren totdat alle openstaande bedragen, inclusief rente en kosten, volledig zijn voldaan. Het blokkeren van de toegang laat de betalingsverplichting van de Klant onverlet. Boekingsysteem.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een blokkade als gevolg van wanbetaling.
7. Levering en installatie
Na ontvangst van de betaling en het afsluiten van de overeenkomst verstrekt Boekingsysteem.nl de Klant de benodigde licentiegegevens en downloadinstructies. De levering van de Software geschiedt digitaal. Eventuele door Boekingsysteem.nl genoemde levertijden zijn indicatief en geven de Klant bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij de overschrijding meer dan dertig (30) dagen bedraagt en te wijten is aan Boekingsysteem.nl.
De installatie van de Software wordt verzorgd door Boekingsysteem.nl. Na ontvangst van de bestelling plant Boekingsysteem.nl de installatie in en installeert het systeem op de serveromgeving van de Klant. Indien gewenst kan aanvullende installatieondersteuning op locatie of via een remote sessie worden aangeboden als betaalde dienst.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over een geschikte technische omgeving, waaronder een compatibel serverbesturingssysteem, een ondersteunde versie van PHP, een MySQL-database en voldoende schijfruimte. Boekingsysteem.nl is niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit een ongeschikte of niet-ondersteunde technische omgeving.
8. Onderhoud en updates
Boekingsysteem.nl streeft ernaar de Software regelmatig te verbeteren en te onderhouden. Voor klanten met een actief abonnement zijn alle updates inbegrepen in de abonnementsvergoeding en worden automatisch beschikbaar gesteld via het administratiepaneel. Klanten met een eenmalige licentie ontvangen updates overeenkomstig het licentiebeleid.
Boekingsysteem.nl behoudt zich het recht voor geplande onderhoudswerkzaamheden uit te voeren die tijdelijk de beschikbaarheid van eventuele gehoste componenten kunnen beïnvloeden. Boekingsysteem.nl zal de Klant hierover zo mogelijk vooraf informeren. Spoedonderhoud in verband met beveiligingsproblemen of kritieke fouten kan zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden.
Het uitbrengen van updates of nieuwe versies geeft de Klant geen recht op restitutie van eerder betaalde vergoedingen. Boekingsysteem.nl is niet verplicht functionaliteiten die in een eerdere versie aanwezig waren te handhaven in opvolgende versies, mits de kernfunctionaliteit van de Software aantoonbaar behouden blijft.
9. Aansprakelijkheid en vrijwaring
De aansprakelijkheid van Boekingsysteem.nl voor directe schade is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Klant in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Boekingsysteem.nl heeft betaald, met een maximum van vijfhonderd (500) euro per gebeurtenis. Onder directe schade wordt verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de schade en de aansprakelijkheid, alsmede de redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade.
Boekingsysteem.nl is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of reputatieschade. Deze uitsluiting geldt ook indien Boekingsysteem.nl op de hoogte was of had kunnen zijn van de mogelijkheid van dergelijke schade.
De Klant vrijwaart Boekingsysteem.nl voor alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Software door de Klant, inclusief aanspraken die voortvloeien uit de verwerking van persoonsgegevens via de Software, schending van intellectuele eigendomsrechten van derden door de Klant, of het niet naleven van toepasselijke wet- en regelgeving.
De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Boekingsysteem.nl, of voor zover de wet de beperking van aansprakelijkheid uitsluit, zoals bij schade als gevolg van een gebrekkig product.
10. Overmacht
Boekingsysteem.nl is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van zijn verplichtingen indien en voor zover deze het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die Boekingsysteem.nl niet kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan zijn schuld en niet voor zijn risico komt op grond van de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen.
Overmacht omvat in ieder geval: brand, overstroming, aardbeving of andere natuurrampen, epidemieën of pandemieën, oorlog of terrorisme, stroomuitval of internetstoringen die buiten de controle van Boekingsysteem.nl vallen, storingen bij toeleveranciers of hostingpartijen, en overheidsmaatregelen die nakoming onmogelijk of bezwaarlijk maken.
Bij overmacht worden de verplichtingen van Boekingsysteem.nl opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. Indien de overmacht langer dan zestig (60) dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
11. Duur en beëindiging
Een abonnementsovereenkomst wordt aangegaan voor de periode die bij de aankoop is geselecteerd en wordt automatisch verlengd voor eenzelfde periode, tenzij de Klant het abonnement uiterlijk veertien (14) dagen voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt. Opzegging geschiedt via de accountinstellingen of via een schriftelijk verzoek aan Boekingsysteem.nl.
Boekingsysteem.nl is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de Klant in verzuim is met betrekking tot een wezenlijke verplichting uit de overeenkomst en dit verzuim niet binnen veertien (14) dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld. Boekingsysteem.nl is voorts gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins niet langer in staat is zijn financiële verplichtingen na te komen.
Na beëindiging van de overeenkomst vervalt het gebruiksrecht van de Klant op de Software. De Klant is gehouden het gebruik van de Software onmiddellijk te staken. Reeds betaalde vergoedingen worden niet gerestitueerd, tenzij de beëindiging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Boekingsysteem.nl. De Klant heeft recht op een exportmogelijkheid van zijn gegevens gedurende een periode van dertig (30) dagen na beëindiging.
12. Vertrouwelijkheid
Partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen of die hen anderszins ter kennis komt. Vertrouwelijke informatie omvat in ieder geval bedrijfsgeheimen, technische specificaties, klantgegevens, prijsafspraken en andere informatie waarvan een partij redelijkerwijs moet begrijpen dat deze vertrouwelijk van aard is.
De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar was op het moment van ontvangst, informatie die de ontvangende partij rechtmatig van een derde heeft ontvangen zonder geheimhoudingsverplichting, of informatie waarvan de openbaarmaking wettelijk verplicht is.
De geheimhoudingsverplichting geldt voor de duur van de overeenkomst en voor een periode van twee (2) jaar na beëindiging daarvan. Bij schending van de geheimhoudingsverplichting is de in gebreke zijnde partij een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van vijfhonderd (500) euro per overtreding, onverminderd het recht van de andere partij om volledige schadevergoeding te vorderen.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Boekingsysteem.nl en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden geprobeerd op te lossen door middel van onderling overleg. Partijen verplichten zich ten minste dertig (30) dagen te onderhandelen alvorens een gerechtelijke procedure aanhangig te maken.
Indien een geschil niet in der minne kan worden opgelost, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Boekingsysteem.nl is gevestigd exclusief bevoegd kennis te nemen van het geschil, tenzij de wet anders voorschrijft. In het geval van een consumentenovereenkomst heeft de Klant het recht het geschil voor te leggen aan de rechter van zijn woonplaats.
14. Wijzigingen van de voorwaarden
Boekingsysteem.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden van kracht dertig (30) dagen na bekendmaking via de website of per e-mail aan de Klant. Indien de Klant de wijzigingen niet accepteert, heeft hij het recht de overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.
Voortgezet gebruik van de Software na de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht zijn geworden, geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Boekingsysteem.nl raadt de Klant aan de algemene voorwaarden periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Wijzigingen die voor de Klant aanzienlijk nadelig zijn, zoals substantiële prijsverhogingen of wezenlijke beperkingen van de licentie, zullen ten minste zestig (60) dagen van tevoren worden aangekondigd. In dergelijke gevallen heeft de Klant het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen met ingang van de datum waarop de wijzigingen van kracht worden.